（株）山口屋　きものレンタル
お約束事項について

株式会社山口屋（以下「当社」という）では、当社店舗及びウェブサイトにてご利用いただくきものレンタルについて、次の通り約款を定めておりますので、予めご承知ください。また、約款の内容、利用代金に関しては、予告なく変更する場合がありますので、併せてご了解ください。

第1条　契約の内容
　（１）お申し込みいただく契約は、お客様がお申し込みになられる貸衣装及びその他付随品（以下、レンタル商品という）の提供（以下、サービスという）を受けていただけるよう当社が手配を行うものであり、お客様は当社と貸衣装貸借契約（以下、「当該契約という」）を締結いただくことになります。
（２）当該契約の内容・条件はご利用明細及び本約款に準じます。

第2条　レンタル商品の定義
レンタル商品とは、当社が所有する当該レンタル用商品を言い、留袖、振袖、訪問着、色無地、それ以外の長着、子供用着物とそれに付随する帯、長襦袢、小物などをいいます。

第3条　お申し込み時のご注意
（１）レンタル期間は、お貸し出し日から３泊４日となります。ご利用後はご返却期日までに必ずご返却ください。
（２）お申し込み手順につきましては、ウェブサイトのご予約ページまたは店舗にお問い合わせください。
（３）レンタル商品等のご返却の際（店舗返却及び配送返却）にお客様の私物が同梱されていた場合は、当社よりお客様にご連絡いたします。お客様宛に私物を送付させていただく場合の送料はお客様のご負担となります。また当社で私物と認識した物品は、返却日から起算して３ヶ月間当社で保管いたしますが、期間が経過しましたら処分させていただきます。ただし、お客様の私物の毀損については、一切責任を負いかねます。
（４）お客様は、自己の財産に対するのと同一の注意をもってレンタル商品を取り扱い、本条（１）に定めた貸出期間ほか、レンタル商品の滅失、汚損、毀損、返却遅延などによって、次に予約されている他のお客様に損害を与えた場合は、別途実費をご請求いたします。
（５）お客様は、レンタル商品を他の者に転貸または使用させることはできません。
（６）お客様に以下の事実ないし行為が認められた場合は、お申し込みをお断りさせていただきます。また、すでにご契約いただいているお客様についても、以下の事実ないし行為が認められた場合には、当社はご契約の解除やお申し出等をお断りさせていただくことができます。
①お客様が、暴力団、暴力団員出なくなった時から5年を経過しないもの。暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる反社会的勢力であると判明したとき。
②お客様が当社及び従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝的威圧な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、または、かつて行われた同様の行為
③お客様から虚偽の情報提供がなされたとき
④他のお客様に著しい迷惑を及ぼす行為
⑤お客様の法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為
⑥お客様が風説を流布し、偽計や威力を用いての当社の信用を毀損、または業務を妨害する行為
⑦お客様が上記の行為を行う恐れがあると認められたとき

第4条　契約の成立
お客様が店舗もしくはウェブサイトにてお申し込みいただきました契約は、お申込書の記入した時点で契約成立となります。

第5条　代金の支払い
サービス代金は、店舗でのお支払いを原則とし、現金、クレジットカード、QRコード決済、銀行振込のいずれかの方法によってお支払いください。インターネット上の決済は受け付けておりませんのでご注意ください。
（１）銀行振込をご利用される場合は、注文受付後、ご登録いただいたメールアドレスに申し込み完了メールに指定銀行の振込先を記載いたします。また、お振込は貸出予定日の１週間前までにお振込ください。お振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
（２）お電話でのお申し込みの場合、クレジットカード、QRコード決済はご利用できませんのでご注意ください。

第６条　サービスの変更
（１）当社は、当該契約締結後であっても、天災事変・戦乱・暴動その他当社の関与し得ない理由によりサービス提供が不可能になった場合において、円滑なサービス実施を図るためやむを得ないときは、お客様に予め速やかにご説明の上、サービスの内容を変更する場合があります。また、緊急の場合においてやむを得ない場合は、変更後にご説明いたします。
（２）お申し込みのレンタル商品等が、前使用者により著しく毀損・汚損していた場合は、代替物をご案内する場合があります。
（３）本条（１）及び（２）に基づく変更によりサービス代金に変更が生じる場合は、その差額を返金若しくはお支払いいただく場合がございます。
（４）当社は、本条（１）及び（２）による場合を除き、当該契約締結後におけるサービス代金の変更は一切致しません。

第７条　契約の変更及び解除
　（１）お客様は、ご契約者ご本人様からのお申し出により、次の表に記載する変更料、キャンセル料をお支払いいただくことによって、いつでも当該契約を解除することができます。ただし、ご成約日が変更料、キャンセル料が発生する期間に入っていた場合は、貸出日を基準として変更料、キャンセル料を算定いたします。

変更料

キャンセル料

（２）契約の変更または解除のお申し込みは電話、メールにてお受けした日を受付日といたします。

（３）お客様は、当社の責に帰すべき事由によりサービスの実施が不可能になった場合は、変更料、キャンセル料無しで当該契約を変更・解除できます。

（４）お客様が次の各号の１つに該当する場合、当社は何らの通告・催告を要せずに当該契約を解除できるものとします。この場合に、お客様が損害を被った場合でも、当社は一切の賠償の責を負いかねます。また、当社が損害を被った時は、当社はお客様に対してその損害の賠償を請求することができるものとします。

　①お客様が第５条に規定する銀行振込において、期日までにサービス代金を支払われない場合。

　②お客様の故意、過失、法令違反、公序良俗に反する行為、若しくはお客様が本約款または提示書面の規定に反した場合、若しくは違反していることが明らかになった場合。

（５）当社は、当社の関与し得ない事由によりサービス提供が不可能隣、または不可能となる場合が極めて高いとみなされた時は、当該契約を解除する場合があり、この場合、すでに代金を収受しているサービス代金を全額払い戻しいたします。

第８条　延滞料金

　第３条（１）に定めるご利用期間経過後のご返却については、延滞料を別途請求いたします。その場合、期限　経過1日につき、サービス代金の１０％を頂戴いたします。レンタル商品のご利用か、予め第３条に定める期間を超過することが判明している時は、必ず事前にお申し出ください。

第９条　変更補償金

　当社は当社の責に帰すべき事由により契約内容に重要な変更が生じた場合には、サービス代金を上限として変　更補償金を損害賠償金としてお支払いいたします。

第１０条　当社の責任

　当社は当社の故意または過失によってサービス提供に関してお客様に損害を与えた場合は、その損害を賠償いたします。

　ただし、損害発生日から90日以内にお申し出があった場合に限ります。

　お届けしたレンタル商品が不良の場合やご注文内容と異なっている場合はお取替えいたします。不測の事故によりご利用レンタル商品のご提供が出来なくなった場合は、代替品をご用意させていただく場合がございます。

第１１条　お客様の責任
（１）お客様の故意・過失・公序良俗に反する行為、若しくはお客様が当社の規定を遵守しないことにより当社が損害を受けたと認められる場合は、当社はお客様への損害の賠償をご請求いたします。
（２）お客様の故意または過失により、レンタル商品を破損、汚損、滅失させたときは、当社はお客様への損害の賠償を請求いたします。
（３）第３条（４）に記載のとおり、お客様のレンタル商品の返却遅延によって、次に当該商品を予約されている他のお客様に損害を与えた場合は、前各項の損害請求とは別に実際に当社に発生した金額をご請求いたします。
（４）本条（２）の損害賠償額については、次の通りといたします。

損害賠償

第１２条　安心パックについて

　（１）お客様の過失によりレンタル商品を破損、汚損した場合においても、安心パック制度にご加入いただくことにより、軽度の汚れやシミ及び修繕可能なものに関しては、損害賠償を免除させていただきます。

　（２）前項の安心パック制度にご加入いただく場合、次に定める安心パック保証料をお支払いいただくことによりご加入いただけます。なお、安心パック制度のご加入及び変更取り消しについては、ご利用日の前日から起算して11日までとさせて頂きます。

             ＊一着につき￥1,100（税込）

第１３条　免責

　次に例示するような事由により、契約解除若しくはお客様が損害を被られた場合におきましては、当社はその　責任を負わず、第９条に定める変更補償金も含めていかなる賠償金のお支払いも致しません。

　（１）天災事変・戦乱・暴動またはこれらのために生じるご利用日程の変更若しくは中止

　（２）利用先の会場などの都合によるサービス提供の中止またはこれらのために生じる日程変更または中止。

　（３）国家、官庁、自治体などの命令や勧告による隔離またはそれによって生じる日程の変更または中止

　（４）盗難

　（５）運送機関、公共交通機関の遅延、不通、ストライキ、スケジュール変更等、またこれらによって生じる着用予定の日程変更若しくは中止

　（６）その他、当社が関与し得ない事由が発生した場合

第１４条　個人情報の取り扱い

　お客様の個人情報につきましては、個人情報保護法及び当社規約に基づき適切に管理いたします。

第１５条　その他

　（１）当該契約及び提示書面に記載のない事項その他の疑義が発生した場合には、お客様と当社で協議の上解決するものとする。

　（２）当該契約に関する紛争の裁判は、名古屋地方裁判所を専属的合意管轄といたします。